Produits

Qu'est-ce que the Poodie ?

L'entreprise Poodie produit et vend du papier toilette et des essuie-tout écologiques en bambou. Elle reverse une partie de ses bénéfices à des projets humanitaires et environnementaux.

Pourquoi utiliser du bambou ?

Le bambou est l'une des ressources à la croissance la plus rapide et les plus polyvalentes :

  • Il peut croître jusqu'à 1 mètre par jour et atteindre sa maturité en 4 à 6 ans (contre 20 à 30 ans pour un arbre).
  • Il libère 30 % d'oxygène de plus que la plupart des arbres et absorbe davantage de dioxyde de carbone, contribuant ainsi à lutter contre le changement climatique.
  • Elle repousse rapidement après la coupe, sans qu'il soit nécessaire de la replanter.

Il s'agit donc d'une alternative écologique et renouvelable, de plus biodégradable et recyclable .

Le papier toilette en bambou est-il doux ?

Bien que la douceur puisse varier d'une personne à l'autre, la plupart de nos clients trouvent notre papier toilette en bambou confortable , résistant et sans résidus poudreux . Comparé aux papiers plus traditionnels, il offre également une meilleure adhérence lors de l'essuyage.

Le papier toilette en bambou convient-il aux peaux sensibles ?

Oui, il est particulièrement recommandé pour les peaux sensibles ou sujettes aux irritations. Il est hypoallergénique et sans parfum ni substances agressives.

Le papier toilette traditionnel est-il si mauvais pour l'environnement ?

Malheureusement, c'est le cas. Plus d'un million d'arbres sont abattus chaque jour pour fabriquer du papier toilette traditionnel. Ces pratiques détruisent les forêts, nuisent à la biodiversité et libèrent d'énormes quantités de CO₂.

C’est pourquoi nous privilégions les sources renouvelables (bambou) afin de réduire l’impact sur la planète.

En quoi le papier toilette en bambou diffère-t-il du papier toilette conventionnel ?

Le bambou pousse beaucoup plus vite que les arbres (5 à 6 ans contre 20 à 30 ans), ce qui en fait une ressource renouvelable et écologique. De plus, le papier toilette en bambou est hypoallergénique, plus doux et plus résistant.

Le papier toilette en bambou est-il plus doux pour la peau ?

Oui, le bambou possède des fibres naturellement plus douces et non irritantes . De plus, The Poodie limite l'utilisation de produits chimiques afin de préserver ses propriétés hypoallergéniques.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons.

Vos produits sont-ils végétaliens ?

Absolument ! Nous n'utilisons aucun ingrédient d'origine animale dans la fabrication de nos papiers. Même notre colle est à base d'amidon et d'eau. Et nous ne testons pas nos produits sur les animaux.
(à moins que vous ne considériez les jolis derrières humains comme des « animaux »...).

Que faites-vous concernant les PFAS ?

Les PFAS (substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées) sont très résistants à la dégradation et se retrouvent dans de nombreux produits de consommation (emballages, textiles, etc.). Bien que nous n'ajoutions pas volontairement de fluor à nos produits, des traces infimes peuvent apparaître en raison de la présence de ces substances dans l'environnement (eaux souterraines, etc.).

  • Nous avons effectué des tests rigoureux et nos produits restent en dessous de 10 ppm, la norme légale pour déclarer un produit « sans fluor ».
  • Nous continuons de travailler avec nos fournisseurs pour éliminer toute trace résiduelle de PFAS.
  • Malgré leur présence quasi universelle, nous souhaitons être transparents et faire tout notre possible pour minimiser leur impact.

En résumé, nos produits sont sûrs et reconnus comme tels par la réglementation canadienne.

Quels agents de blanchiment utilisez-vous ?

Contrairement au chlore traditionnel (eau de Javel), The Poodie utilise du dioxyde de chlore (ClO₂) et du peroxyde d'hydrogène pour son papier toilette en bambou . Nous savons que nos clients préfèrent généralement un papier de couleur claire, mais nous recherchons constamment des options non blanchies pour satisfaire les plus soucieux de l'environnement.

Votre papier toilette doit coûter une fortune, non ?

Contrairement à ce que l'on pourrait penser, The Poodie est souvent moins cher ou équivalent aux marques classiques si l'on compare le prix par
Le prix est indiqué à la feuille plutôt qu'au rouleau. En effet, The Poodie propose des rouleaux plus longs (par exemple, 370 feuilles ou plus), ce qui réduit le coût par feuille.

Nous mettons régulièrement à jour nos grilles tarifaires afin que vous puissiez comparer nos prix pour 100 feuilles et constater leur compétitivité. Chaque achat contribue également à notre programme de dons pour des projets humanitaires et écologiques.

Voici une formule pratique pour calculer le prix du papier toilette si vous voulez vous y mettre : Prix total / Nombre de rouleaux / Nombre de feuilles par rouleau x 100

  • Par exemple : 48 rouleaux de papier toilette 100 % recyclé pour 60 $ :

- 67/48/370 x 100 = 37 centimes pour 100 feuilles

Par exemple, nos 48 rouleaux de papier toilette 100 % recyclé coûtent 37 centimes les 100 feuilles, soit 31 % de moins que les autres marques en ligne, dont le prix moyen est de 42 centimes les 100 feuilles. Tarifs de février 2025 (voir ci-dessous).

  • Prix ​​total / Nombre de rouleaux / Nombre de feuilles par rouleau x 100
  • Par exemple, 48 rouleaux de papier toilette 100 % recyclé pour 60 $
  • 60 $ / 48 / 400 x 100 = 0,31 $ pour 100 feuilles

Par exemple, nos rouleaux de 48 feuilles de papier toilette 100 % recyclé coûtent 0,31 € les 100 feuilles, soit 26 % moins cher que les autres marques en ligne, dont le prix moyen est de 0,42 € les 100 feuilles. Tarifs en vigueur en juillet 2024 (voir ci-dessous).

Quelle est la différence entre un papier peint à 2 plis et un papier peint à 3 plis ?

2 plis correspond à deux couches de papier,
tandis que 3 plis Il en existe trois. Le modèle à 3 plis est plus épais et plus résistant, mais les deux sont de haute qualité.

Puis-je acheter des grands paquets ?

Oui, pour réduire l'empreinte carbone du transport et éviter de commander trop souvent, nous proposons des formats familiaux (boîte de 48 rouleaux).

Le bambou est-il recyclable ?

Oui, le papier de bambou est recyclable , tout comme le papier traditionnel à base de bois. C'est un excellent moyen de réduire notre empreinte écologique tout en limitant la déforestation.

Peut-on composter le papier toilette en bambou ?

Absolument, sous certaines conditions. Mélangez-le avec d'autres déchets organiques et veillez à maintenir un bon équilibre entre l'humidité et la sécheresse dans votre composteur. Évitez toutefois d'utiliser du papier souillé de produits chimiques.

Puis-je utiliser votre papier toilette dans des toilettes sèches ou des fosses septiques ?

Notre papier toilette est conçu pour se désagréger rapidement , ce qui le rend idéal pour les toilettes sèches et les fosses septiques . Les tests que nous avons effectués confirment qu'il n'y aura aucun effet indésirable dans des conditions normales d'utilisation (pas un rouleau entier d'un coup, bien sûr !).

Puis-je composter votre emballage ?

Nos emballages sont en papier et donc théoriquement compostables. Cependant, nous ne les avons pas testés spécifiquement pour la culture de plantes destinées à la consommation humaine. Par précaution, nous recommandons de les recycler ou de les réutiliser pour des travaux manuels.

Elles ne contiennent pas de substances toxiques, mais elles n'apportent pas non plus de nutriments précieux à votre compost. Par conséquent, si votre compost est très grossier, vous pouvez le composter en petites quantités ou le jeter dans le bac de recyclage .

Pourquoi emballer chaque rouleau individuellement ?

Nous devons protéger nos rouleaux de l'humidité, de la poussière et des microbes environnementaux ; c'est pourquoi chaque rouleau de papier toilette et d'essuie-tout est emballé dans du papier fin . Nous pensons que c'est préférable au plastique pour plusieurs raisons :

  • Option sans plastique : Nous avons choisi le papier plutôt que le film plastique car nous estimons qu'il s'agit d'une alternative plus respectueuse de l'environnement.
  • Impact modéré : L’emballage individuel n’augmente la quantité totale de papier que nous utilisons que d’environ 1 % , car nous avons réduit la largeur de nos rouleaux de 3,5 mm.
  • Décoratif et réutilisable : notre emballage est attrayant, réutilisable (pour vos projets de bricolage) et recyclable. Il tranche avec les emballages papier classiques, monotones et sans âme. Il apporte une touche de vie à votre cuisine et à votre salle de bain.

Nous pensons que l'énergie investie dans l'emballage est largement compensée par la visibilité et la protection qu'il offre.

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un courriel de confirmation , puis un autre contenant un lien de suivi lorsque votre colis sera expédié. Au Canada, les délais de livraison varient généralement entre 2 et 10 jours ouvrables , selon votre lieu de résidence (urbain ou éloigné).

Pour les commandes importantes, nous expédions en plusieurs colis. Si l'un des colis est toujours manquant après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

Où effectuez-vous les livraisons et quel est le délai ?

Nous livrons uniquement au Canada . Selon la distance jusqu'à notre entrepôt ou nos points de distribution, les commandes arrivent généralement sous 2 à 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les régions plus éloignées.

Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement au Canada pour le moment . Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses situées hors du Canada.

Comment puis-je suivre ma commande ?

  • Courriel de confirmation d'expédition : Nous vous enverrons un lien de suivi pour savoir où se trouve votre colis.
  • Compte client : Connectez-vous et accédez à « Historique des commandes » pour trouver les informations de suivi.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi ou si le suivi ne donne aucun résultat, veuillez nous contacter.

Combien de temps ai-je pour annuler ma commande ?

La limite pour les annulations est fixée à 11 h (heure de l'Est) chaque jour. Les commandes passées le matin peuvent être annulées avant 11 h. Toutefois, vous devez recevoir une confirmation d'annulation de notre part ; à défaut, la commande sera probablement expédiée.

Puis-je demander un créneau de livraison précis ?

Nous ne pouvons pas garantir de créneau horaire précis. Nos partenaires de livraison desservent votre région selon leurs itinéraires. Rassurez-vous, nous autorisons toujours la livraison : si vous êtes absent, le livreur déposera le colis dans un endroit sûr.

Lors de votre commande, vous pouvez indiquer un lieu de livraison préféré dans la section « Instructions de livraison ».

Puis-je annuler ma commande ?

Nous serons ravis d'annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée . Veuillez nous envoyer un courriel à Support@thepoodie.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Commandes manquantes

Si vous pensez qu'une partie ou la totalité de votre commande est manquante :

  • Consultez votre lien de suivi ; un deuxième colis est peut-être en route.
  • Veuillez patienter jusqu'à 10 jours ouvrables après l'expédition.
  • N'hésitez pas à nous contacter si le colis est déclaré « livré » mais reste introuvable. Nous mettrons tout en œuvre pour le localiser ou vous le retourner.

Commandes endommagées

Malheureusement, cela arrive parfois. Si vous recevez un colis ou des rouleaux endommagés, veuillez envoyer des photos et votre numéro de commande à notre adresse e-mail : Support@thepoodie.com . Nous remplacerons les articles endommagés dans les plus brefs délais.

Achat

Comment passer une commande ?

  • Ajoutez des articles à votre panier.
  • Ajustez la quantité si nécessaire.
  • Confirmez votre commande lors du paiement.
  • Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de commande et un autre contenant les détails d'expédition.

Que souhaitez-vous faire ?

  • Comment ajouter des articles à votre panier
  • Comment retirer des articles de votre panier
  • Comment ajuster le nombre d'articles
  • Comment finaliser la commande

Commande non traitée ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez consulter notre section de dépannage ou nous contacter.

Comment fonctionnent les abonnements ?

Pour éviter de manquer de papier toilette, The Poodie propose des formules d'abonnement :

  • Choisissez la fréquence (tous les mois, tous les deux mois, etc.).
  • Vous recevrez automatiquement 24 ou 48 rouleaux (selon le forfait choisi).
  • Vous pouvez modifier, suspendre ou annuler à tout moment.

Vous pouvez ajouter d'autres produits (essuie-tout) à vos livraisons habituelles. Pour en savoir plus, consultez votre espace client.

À quelle fréquence envoyez-vous votre papier toilette ?
Voici nos recommandations. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez annuler ou modifier votre commande.
à tout moment!

1 à 2 personnes

3-4 personnes

5 à 6 personnes

Nous vous enverrons un courriel trois jours avant chaque facturation pour vérifier si vous êtes prêt(e) pour votre prochaine livraison. Si vous souhaitez modifier votre abonnement, vous pouvez effectuer des modifications, ajouter des produits et gérer votre calendrier de livraison via votre compte en ligne.

Puis-je envoyer The Poodie en cadeau ?

Oui, c'est possible ! Au moment du paiement, vous devrez indiquer l'adresse du destinataire (ainsi que votre adresse courriel pour confirmation). Nous ne proposons pas encore de cartes-cadeaux électroniques, mais vous pouvez facilement commander et faire livrer nos produits partout au pays.

J'ai été facturé deux fois !

Il arrive qu'un paiement en attente apparaisse sur votre relevé bancaire si la transaction nécessite une vérification. Généralement, ce problème est résolu sous 7 jours. Si ce délai est dépassé et qu'un paiement n'a pas été annulé, veuillez nous contacter !

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Au Canada, nous acceptons :

  • Visa (crédit et débit)
  • Mastercard (crédit et débit)
  • Amex
  • Apple Pay
  • Google Pay (pour les achats ponctuels)
  • Découvrir
  • Boutique

Nous n'acceptons pas encore PayPal au Canada en raison des frais de transaction élevés que nous préférons économiser pour financer nos projets caritatifs.

Sécurité des cartes de crédit !

Toutes nos transactions sont effectuées via Shopify Payments , une plateforme de paiement réputée et sécurisée.
La plateforme. Votre carte de crédit est cryptée ; nous n’y avons jamais accès directement. Pour plus de détails, veuillez consulter la plateforme Shopify.
paiement ici.

Compte

Accédez à votre compte !

  • Connexion : Cliquez sur « Connexion » en haut à droite, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Commandes ponctuelles : Si vous n'avez pas encore créé de compte, vous pouvez le faire ici en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour vos commandes précédentes.
  • Abonnements : Créez un compte protégé par mot de passe en utilisant l’adresse e-mail associée à votre abonnement. Vous pourrez ensuite gérer vos livraisons , modifications et annulations depuis l’onglet « Gérer mes abonnements ».

Suspendre, annuler et réactiver votre abonnement

Notre système d'abonnement est flexible :

  • Suspension : Allez dans « Gérer les abonnements », sélectionnez « Annuler l’abonnement » et choisissez de suspendre l’abonnement pendant 2, 4 ou 8 semaines.
  • Annulation : Vous pouvez annuler définitivement votre commande sur cette même page. (Vous devrez retirer chaque article individuellement.)
  • Réactivation : Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment via l’onglet « Mes abonnements ».

Sans tracas ; vous êtes toujours libre.

Dépannage de base

Si vous rencontrez des problèmes pour passer une commande ou accéder à votre compte :

  • Effacez les cookies de votre navigateur.
  • Utilisez le mode de navigation privée .
  • Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari...).
  • Passez votre commande sur votre ordinateur si vous rencontrez des difficultés sur votre mobile.

Si le problème persiste, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Autres

Êtes-vous certifié FSC® ?

Non ! Le Poodie n’est pas encore certifié FSC , mais nous avons fait une demande et nous auditons actuellement notre chaîne d’approvisionnement afin de l’obtenir. Rassurez-vous, nous l’obtiendrons. Nous sommes toutefois fiers d’annoncer que notre fabricant est certifié FSC.

Qu'est-ce que le FSC ?

Le Forest Stewardship Council® (FSC) est une organisation mondialement reconnue qui promeut la gestion responsable des forêts. La certification FSC garantit que des produits comme notre papier proviennent de sources gérées de manière responsable. Cela signifie que l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement respecte les normes FSC.

Avis de certification B Corp

La certification « Entreprise B Corp » est un label délivré par B Lab , une organisation à but non lucratif qui évalue l'impact social et environnemental des entreprises. Être une entreprise B Corp implique de respecter des critères exigeants en matière de transparence, de gouvernance et de responsabilité . Nous avons déposé une candidature et nous sommes en attente de réponse. Un audit est en cours.

Le bambou ne risque-t-il pas de causer d'autres problèmes environnementaux ?

Cultivé de manière responsable, le bambou n'est pas envahissant et ne provoque pas de monoculture intensive, contrairement à certaines craintes. Au contraire, il nécessite peu d'eau et aucun pesticide nocif.

Pourquoi The Poodie reverse-t-il 20 % de ses bénéfices ?

Nous sommes convaincus qu'une entreprise peut prospérer tout en contribuant au bien-être de la société. C'est pourquoi 20 % de nos bénéfices sont consacrés à l'accès à l'eau potable, à la protection des forêts et à la sauvegarde des espèces menacées.

Quelles actions concrètes ai-je entreprises grâce à mes achats ?

Vos achats contribuent à :

  • Financement de forages et installation de pompes à eau potable dans les zones rurales d'Afrique et d'Asie du Sud-Ouest.
  • Planter des arbres dans les régions touchées par la déforestation (Sept-Îles, forêts boréales).
  • Soutenez les sanctuaires et les programmes de protection des espèces menacées.

Comment éviter de boucher mes toilettes avec du papier de bambou ?

Le papier de bambou Poodie est conçu pour être biodégradable et se dissout facilement en moins de 10 secondes . Cependant, nous recommandons d'utiliser la quantité de papier appropriée et de ne pas jeter d'autres déchets dans la cuvette.

Pourquoi planter des graines d'arbres dans des rouleaux de papier toilette ?

Nos tubes sont biodégradables et 100 % compostables . Ils constituent une excellente alternative aux pots traditionnels, ce qui vous permettra, ainsi qu'à nous, de réaliser des économies. Chez The Poodie, nous avons aussi à cœur de vous faire économiser.

Comment vérifiez-vous la qualité de vos partenaires ONG ?

Nous sélectionnons nos ONG partenaires en fonction de leur transparence financière et de l'efficacité de leurs projets. Des audits réguliers et un suivi continu garantissent la bonne utilisation des dons.
efficacement.

Puis-je suivre l'impact de mon achat ?

Oui, nous avons mis à jour nos réalisations sur notre site web et nos réseaux, en indiquant le nombre de personnes ayant accès à l'eau potable, le nombre d'arbres plantés et d'autres réalisations grâce à vos achats .

Où sont fabriqués vos produits ?

Après mûre réflexion, nous avons décidé de localiser la majeure partie de notre production en Chine , un choix que nous assumons pleinement. Et pourquoi ? Parce que :

  • Nous pouvons utiliser du papier recyclé et des emballages en carton plutôt que du plastique (les producteurs canadiens locaux n'offraient pas la même flexibilité en ce qui concerne les motifs et les finitions).
  • Nous avons accès à de nombreuses matières premières locales (papier recyclé post-consommation et bambou), ce qui élimine le besoin d'importer ces ressources d'autres pays.
  • Les économies réalisées sur les coûts de production nous permettent de faire profiter nos clients canadiens de ces avantages .

Nous collaborons étroitement avec nos partenaires afin de garantir des normes de qualité élevées et le respect des conditions de travail. Notre article de blog consacré à notre responsable de production vous en dira plus.

Pourquoi utiliser du bambou ?

Le bambou est l'une des ressources à la croissance la plus rapide et les plus polyvalentes :

  • Il peut croître jusqu'à 1 mètre par jour et atteindre sa maturité en 4 à 6 ans (contre 20 à 30 ans pour un arbre ).
  • Il libère 30 % d'oxygène de plus que la plupart des arbres et absorbe davantage de dioxyde de carbone, contribuant ainsi à lutter contre le changement climatique.
  • Elle repousse rapidement après la coupe, sans qu'il soit nécessaire de la replanter.

Il s'agit donc d'une alternative écologique et renouvelable, de plus biodégradable et recyclable .

Un million d'arbres sont-ils abattus chaque jour pour fabriquer du papier toilette ?

Selon des estimations prudentes, un million d'arbres sont abattus chaque jour pour produire du papier toilette traditionnel. Un rapport environnemental indépendant, commandé par
Une plus grande transparence laisse même entendre que si 100 % du papier était fabriqué à partir de fibres vierges…
fibres, ce chiffre passerait à 1,9 million .

Chez The Poodie, nous utilisons du bambou car nous ne voulons pas contribuer à cet énorme gaspillage.

Le papier toilette traditionnel est-il si mauvais pour l'environnement ?

Malheureusement, c'est le cas. Plus d'un million d'arbres sont abattus chaque jour pour fabriquer du papier toilette traditionnel. Ces pratiques détruisent les forêts, nuisent à la biodiversité et libèrent d'énormes quantités de CO₂.

C’est pourquoi nous privilégions les sources renouvelables comme le bambou afin de réduire l’impact sur la planète.

Pouvez-vous expliquer vos dons annuels ?

Nous reversons 20 % de nos bénéfices à des projets garantissant l'accès à l'eau potable et à l'assainissement.

  • Pourquoi pas 20 % ? Nous investissons le reste dans la croissance de The Poodie afin de pouvoir, à long terme, donner davantage.
  • Contrôle externe : Des experts-comptables indépendants vérifieront chaque année que nous respectons cet engagement de 20 %.
  • Où va l'argent ? Principalement à des organisations et associations spécialisées dans l'accès à l'eau, la construction de forages, etc.

Veuillez en savoir plus sur notre mission .

  • Garantie de remboursement à 100 %

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous un courriel pour obtenir une assistance personnalisée !